Дело №8. Разоблачаем сотрудников РЭУ

Ответом главы управы Чертаново Центральное я не удовлетворён.

Написал письмо в Московскую Городскую Думу, где описал ситуацию.

Здравствуйте, Олег Евгеньевич!

Прошу Вашей помощи, в вопросе предоставления услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества и перерасчете размера платы за данную услугу.

Я писал Вам об этой ситуации 14.11.2011. После чего мою жалобу с Вашим ходатайством направили главе управы. Письмо 16.11.2011 №07-04-13938/11.

23.11.2011 я получил ответ от главы управы, цитирую: “При комиссионном обследовании температура горячей воды в Вашей квартире составила 53 градуса, что соответствует установленным нормам.”. Я считаю, что сотрудники РЭУ ввели главу управы в заблуждение.

Опишу ситуацию подробнее.

25.11. Приходили сотрудники РЭУ, одна из сотрудниц представилась как Любовь Семёновна. Замерили температуру. 45 градусов. Мерили несколько раз, в течение 10 минут, осмотрели коммуникации. Составили акт.

29.11. С утра приходили слесари. Уточняли, не нормализовалась ли температура горячей воды. Ответили, что температура такая же. Попеняли на смесители. Ушли.

После обеда пришли сотрудники РЭУ с Любовью Семёновной. Рассказали, что подкрутили какие-то вентили, и температура должна нормализоваться. Замерили. 49.5 градусов. Не поверили. Пошли мерить на верхних этажах.

30.11. Приходили слесари. Просили подписать акт. Ответили, что температура ещё не нормализована. Ушли.

Звонила Любовь Семёновна из РЭУ. Рассказала, что дошли в измерениях до 6го этажа, ситуация аналогичная нашей. Постоянно говорила, что никто на температуру не жаловался, после чего я предложил по своей инициативе собрать заявления со всего подъезда, вопрос с отсутствием жалоб сразу пропал.

01.12. Пришли слесари, померили температуру. 50 градусов. Попросили написать расписку о выполненных работах. Не подписали, были введены в заблуждение нормами СанПиН 2.1.4.2496-09 о минимальной температуре в 60 градусов. Позже узнал что минимум это 50 градусов.

09.12. С утра температура была как обычно 45-50. Через какое-то время начали сильно шуметь батареи, и полилась ржавая вода. Через полчаса пришли из РЭУ. Померили температуру горячей воды. 53 градуса. На вопрос почему полилась ржавая вода ничего не ответили. Почем стали шуметь батареи, сказали, что видимо они у нас всегда шумят, но я-то знаю что батареи у нас не шумят. Моё мнение, что выкрутили по максимуму какие-то вентили, чтобы замерить горячую воду. Подписывать акт отказались.

23.12. Пришёл ответ из управы, о котором я писал в начале.

17.01.2012 по 20.01.2012 я замерял температуру горячей воды.

17.01 01:45 45 градусов

17.01 06:30 45

17.01 13:00 45

17.01 20:30 47

18.01 01:15 45

18.01 09:30 45

18.01 16:00 44

18.01 19:45 44

19.01 02:30 45

19.01 06:30 44

19.01 16:00 44

20.01 01:15 45

20.01 04:00 42

20.01 06:30 43

На основании тех данных, что я предоставил, считаю:

Использовав служебное положение сотрудники РЭУ временно привели температуру воды к требуемой и составить акт. Как видно из замеров, в данный момент, температура вновь стала такой же, как было на момент составления первого акта 25.11.2011.

Сотрудники РЭУ скрыли наличие акта от 25.11, где температура была 45 градусов. Акт являлся основанием к определению длительности не соответствия температуры и пересчёту размеров оплаты. Вкупе с моими замерами можно судить о том, что такая температура поддерживается уже давно.

Использовав служебное положение сотрудники РЭУ скрыли от главы управы реальное положение дел.

Подобное использование служебного положения сотрудниками РЭУ, является основанием к комплексной проверке предоставления услуг горячего водоснабжения в районе Чертаново Центральное.

Прошу с Вашим ходатайством обратиться к главе управы Чертаново Центральное:

Установить сроки предоставления услуг горячего водоснабжения ненадлежащего качества.

Пересчитать размеры оплаты по услуге горячего водоснабжения.

Дать оценку действиями сотрудников РЭУ в данной ситуации.

Провести комплексную проверку предоставления услуг горячего водоснабжения в районе Чертаново Центральное.

С уважением, Александр Васильевич.

Ждём результатов.

Начало истории и ответ из управы Чертаново Центральное.